Probléma megoldó eszközök és technikák a British Gas-nál, Kazahsztánban
2003. október
Magyar szakértőink a két hétig tartó tréning során a British Gas kazahsztáni munkatársaival közösen napi problémákat oldottak meg, miközben a 8D problémamegoldó lépéssort követve számos problémamegoldó eszközt és technikát használtak.