tqmi

specialists in improvement

| English

Hírek

 

Általános elégedettség kísérte Business Alignment konferenciánkat Londonban

2006. július

 

 

Európa különböző országaiból 39 cég és közigazgatási szervezet felső szintű vezetői vettek részt azon a konferencián, amelyet a TQMI cégcsoport London belvárosában tartott Business Alignment („üzleti összehangoltság”, „a működés összehangolása”) címmel, 2006. július 4-én.

 

A konferencia programja a következő volt: 

Setting the Scene – What and Why Alignment

Ø       The challenges facing organisations today.

Ø       Why the usual approaches are not sufficient.

Ø       What is Alignment and what it really means?

Ø       The Benefits.

Practical Session – How to Identify the Gaps

Ø       So how aligned are we?

Ø       Self-Assessment in real time.

Customers – Understanding and Delivering What They Really Want

Ø       Understanding their real needs and wants.

Ø       How do we measure their satisfaction vs. how should we measure it?

Ø       Why traditional methods of measuring customer satisfaction are often inadequate and misleading.

Strategy - Real Plans to Deliver Results

Ø       Developing a strategy to deliver.

Ø       Making it real and effective.

Ø       Involving the whole organisation including Partners and Suppliers.

Processes – Putting Plans into Action Effectively

Ø       Why processes and the role they play.

Ø       Real Process Management and not just mapping.

Ø       Key challenges and issues to address.

People – Ensuring our People are able to Deliver

Ø       A significant cost or a great resource.

Ø       Realising the untapped potential.

Ø       People who make the difference.

Performance Measures

Ø       What’s wrong with how and what we currently measure?

Ø       Developing effective measurement for performance.

Ø       Measuring achievement not just activity.

Pulling it all together – i.e. Alignment

Ø       Why bother?

Ø       What could be the next steps?

Ø       A selection of success stories.

 

Az üzleti összehangoltság (business alignment) a teljes szervezetet átfogó felzárkóztatási, összegyúrási, „egy irányba állítási” cselekvéssorozatot jelent. A tevékenységeknek olyan felépített sorát, amelyek a vevőktől, ügyfelektől indulva a belső folyamatokon és a munkatársakon keresztül kiterjed az egész működésre. Egy kijelölt irányba mozdítja, egyértelmű célokra összpontosítja az egész csapat figyelmét, fokozva ezzel az összehangoltságot, növelve a teljesítményt, javítva végül az eredményességet és a működési hatékonyságot.

 

Az „összehangoltság” jutalma nagy, a „szétforgácsoltság” büntetése viszont súlyos.

 

Megtévesztően egyszerűnek tűnik összehangolni egy szervezet működését, de egyáltalán nem könnyű azt hatékonyan megvalósítani.

 

 

 

 

 

 

 

Ha szeretne választ kapni a feltett kérdésekre, keresse munkatársainkat!