Hírek
Brand
Vista csapatunk 50. megbízása
2008. március
Vevőként, ügyfélként hányszor ért már csalódás minket, amikor feltétlenül bíztunk egy márkában, egy márkanévben? Hányszor vártunk jót a márkaígéret alapján, és hányszor csalódtunk a megtapasztalt márkateljesítmény alapján? Nyilván valaki hibázott a márkagazda cégnél, szervezetnél. Valami nem működött jól náluk. Minket vevőket, ügyfeleket ez nem érdekel. Legközelebb úgyis másra szavazunk a pénzünkkel.
A márkagazda vezetőit és munkatársait – ha okosak – azonban annál inkább foglalkoztathatja a márkaígéret és a márkateljesítmény közötti összhang hiánya. Választ kell keresniük a
- „Hol lehet a hiba?”
- „Mit nem csinálunk jól?”
kérdésekre!
Tisztázniuk kell a következőket:
-
„Mást hiszünk, mint amit gondolnak rólunk a vevőink, ügyfeleink?”
-
„Rossz stratégiával dolgozunk?”
-
„Munkatársaink nem tudják, hogy mi a feladatuk? Vagy tudják ugyan, de nem képesek végrehajtani? Netán tudják is, képesek is, de nem akarják végrehajtani a feladataikat?”
-
„A folyamataink rosszul vannak „összerakva”? Nem a márkaígéret beteljesülését szolgálják?
-
„Rosszul mérjük magunkat? Sokat mérünk, de nem azt, amit kellene? Esetleg azt mérjük, de nem úgy, ahogy kellene?
Nem egyszerű feladat sem ezeknek a kérdéseknek a tisztázása, sem a kérdésekre adott válaszok után a működés javítása, fejlesztése.
Brand Vista csapatunk ezt tudja, ebben kiváló. Neves márkák neves vezetői elégedettek velük.
Íme néhány az ügyfelek közül:
-
Gregg
-
Hamleys
-
Hertz
-
Kempton Park
-
London Zoo
-
Madamee Tussauds
-
Thorpe Park
kapcsolódó link: Brand Vista